1 İade talebi oluştur
Hesabım -> Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğin ürünü bulmalı ve Kolay İade Yap’a tıklamalısın
2 İade edeceğin ürünü seç
İade etmek istediğin ürünü/ürünleri ve sebebini seçmelisin. Talebinin daha hızlı sonuçlanması için açıklama girmelisin.
3 İade kargo kodunu not et
iade kargo kodunu kargoya firmasına iletmek için not etmelisin.
4 Ürünü teslim et
Ürünü 7 iş günü içerisinde, iade koşullarına uygun olarak iade kargo koduyla birlikte kargo firmasına teslim etmelisin.
5 İaden Onaylansın
Ürün mağazaya ulaştıktan 4 iş günü içinde iaden yanıtlanır. İaden onaylandıktan sonra para iadesi otomatik olarak başlatılır.
İade Koşulları
Satın alınan ürünün orijinal kutusunda/ ürün içeriğini göstermeyecek ürün boyutlarına uygun paketlenmiş ve hasar görmemiş Kullanılmamış/kullanım hatası sebebi ile zarar görmemiş olması gerekir.
İade edeceğiniz ürün/ürünler tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekir.
Sipariş ile beraber tanımlanan varsa hediye edilen, promosyonlu, kampanyalı ürünler ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Hassas/ kırılabilir/dökülebilir ürünler için kargoya teslim edililirken paket üzerine uyarı notu eklenmesi gerekir.
Yukarıda belirtilen kriterlere uygun olmayan gönderilerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkında geçerli olmayan ürünler ;
Fiyatı finansal piyasalardaki değişimlere bağlı olarak değişkenlik gösteren ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (Chipgold, ziynet altın vb.)
Hızlı bozulabilen/ Tek kullanımlık ve son kullanma tarihi geçebilecek olan ürünler
Kullanıcı tarafından teslim alındıktan sonra ambalaj, mühür, paket, bant gibi koruyucuları açılmış, sağlık ve hijyen önemi taşıyan kişisel bakım ürünleri (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.) ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar ve kırtasiye malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.)
Elektronik ortamda kullanıcıya anında gönderilen gayrimaddi mallar ( dijital kodlar vb.)
Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon,mikrodalga, set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular gibi benzeri ürün grubunda yer alan ve yetkili servis gözetiminde kurulum gerektiren ürünler aksi halde açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
İade ile ilgili Sık Sorulan Sorular
İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?
Tüm iade detaylarına Hesabım > Satıcı Sorularım & Taleplerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu mutlaka iletmelisiniz.
*Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını kapsamıyorsa iade edilecek bedelden kargo ücreti düşülecektir.
Sipariş ettiğim ürün teslimat için getirildiğinde, teslim almadan iade edebilir miyim?
Kargo firması teslimata geldiğinde ürünü teslim almayarak kapıda iadesini yapabilirsiniz. İade edilecek siparişin iade koşullarını uygun olması gerekmektedir.